欢迎光临广东省自学考试信息网

设为首页 加入收藏

最新自考公告: 注意:10月自考要自行打印准考证了!

pk10北京赛车开奖记录:自考金融管理科目:商务沟通方法与技能课程简介

发布时间:2016-11-26 点击量: 作者:广东自考网

快中彩中6个多少钱 www.1f70.com.cn   商务指改革的产物,有一个演变的过程:贸易部——商业部、外贸部——内贸部——内贸局——商务部。是内外贸一体化的概念。沟通过程:信息由发送者到接收者的传递过程。沟通的对象:指利益相关者,包括员工、股东、顾客、供应商、当地社区、政府。

  沟通的类型:单向和双向的沟通渠道。单向沟通:信息向一个方向流动,而且不要求接收者的回应.这通常发生在。下行沟通中,如向员工下达指令。双向沟通:信息在发送者和接收者之间双向流动,包括反馈以及对话中持续进行过程的某部分。正式沟通:它与组织的正式结构相联系,包括发送与组织经营相关的信息。非正式沟通:它可以和组织的经营相关,但也可以和工作绩效无关??谕饭低ǎ孩倜娑悦娼涣鳍诘缁敖涣鳍鄯钦交崦姊苊嫣负推渌交嵋棰莅胝交嵋?。影响口头沟通的因:(1)说话的语气,什么也不说,或者说得很少可能表明;(2)语言(应考虑:使用听众所理解的语言、使用合适的语言、是否带地方口音、措辞是否适当)(3)倾听技巧(当我们倾听时,我们应能:提问、记录所说的话、理解讲话人说话的真正含义)。(4)提问方式。(5)有效阐述观点。非语言沟通:1)你看上去怎么样?你是否千净整洁?2)你的着装与此次会面是否相配?3)你的姿势是什么样的?4)你有令人生厌的举止习惯吗?5)你自信吗?肢体语言:显示出我们对活动感兴趣的手势或姿势,1)恰当的目光接触,2)微笑,3)放松的姿势,4)身体略向前倾。书面商务文件一内部沟通文件。内部沟通文件:在组织内部人们相互沟通的书面形式。书面商务文件-一外部沟通文件,外部沟通文件:是指内部的人员与其组织外部的利益相关者进行沟通时所采用的书面方式。视觉沟通:1)表格,2)条形图,3)柱状图,4)曲线图或线形图,5)统计地图,6)象形图,7)饼状图,8)散点图,9)表格重构,10)Z形图。

  有效沟通的重要性:

  1.做出有效的决策,需要获得最准确和最新的可用信息.

  2.向员工发出指令,以便他们根据要求完成任务.

  3.使组织内同一级别的同事能相互交流.

  4.和外部联系。

  5.通知员工正在发生的事.

  6.提供给员工关于薪酬、养老金、休假、其他福利和总体工作条件等方面的信息。

  造成沟通障碍的因素有哪些?

  1)物理障碍:是由不够良好的工作环境所导致的。包括:①千扰②距离③不良的设备④员工短缺⑤不良的工作环境

  2)内部系统:由公司自身所造成的。包括:①距离②无效的沟通系统③不清晰的组织结构④缺乏培训⑤监管不足⑥角色不明⑦缺乏积极性

  3)员工:当员工来自不同背景或使用不同的语言时,就可能出现沟通问题。包括:①的、人背景②语言障碍③行业术语的使用④受教育的差异⑤个人观点⑥超负荷⑦误解⑧意外或故意歪曲

  如何克服沟通障碍:

  1.考虑接收者的需要和理解能力

  2.确保清晰的报告

  3.简明扼要地表达信息

  4.避免使用行业术语

  5.使用不只一个沟通系统

  6.鼓励对话

  7.缩短沟通链

  8.确保反馈

  沟通,是人类进步和交流的必经之路,如何沟通,怎样达到最有效的沟通,沟通过程中应该注意些什么等等的问题无时无刻不在打扰着我们,学会了有效沟通,做到事半功倍是我们的追求和目的。

将文章分享到:

Copyright© 2003-2018 广东自考网 www.1f70.com.cn All Rights Reserved 粤ICP备09118957号-7

广州市海珠区新港中路376号浩蕴商务大厦18楼1801室

天河五山华南理工大学国家大学科技园金华园区2楼213

广州市天河路351号广东外经贸大厦2310

广州天河区五山路178号华南师范大学科技大楼一楼128-129办公室

深圳市深南中路5015号金丰城大厦B座1601室

广州市越秀区环市东路372号正佳东方国际广场 13楼1314室

公司简介:广州天资教育科技有限公司,是华南地区专业自考网,广东自考网此站信息最终解释权属于广州天资教育科技有限公司

  • 安全网站
  • 可信网站
  • 瑞星认证网站
  • 网上交易保障网站
  • W3C认证网站
  • 诚信网站

快中彩中6个多少钱提供暨南大学专业,华南师范大学自考本科,快中彩中6个多少钱专科,广外自考专升本等院校信息查询

  • 端午小长假 游人“醉”西湖 2018-11-20
  • 消除“毒跑道”,关键在标准 2018-11-15
  • 看看吧,朝鲜怎么会相信美国?!除非是傻子。欧洲也不会相信美国,如果欧洲相信美国,欧洲就是傻子。 2018-11-14
  • 货币政策取向仍以国内为主 2018-11-14
  • 七月流火:一半是甜蜜 一半是仁慈 2018-11-05
  • 全运有约:李冰洁谈个人参赛感受和训练生活 2018-11-05
  • 1—5月我省进出口总值1439.7亿元 增速全国第二 2018-10-24
  • 你遇到了吗用户吐槽升iOS 11.4后耗电过快用户吐槽升iOS11后耗电过快-行情资讯 2018-10-24
  • 习近平:在同各界优秀青年代表座谈时的讲话 2018-09-22
  • “温暖向阳,助梦小康” 飞鹤乳业以行动传递企业大爱 2018-09-22
  • 女孩带八十岁养母读研:她陪我长大,我陪她到老 2018-09-11
  • 套餐不限量,大优惠还是文字游戏? 2018-09-01
  • “碎尸案别墅”拍出后 拖欠的物业费谁付? 2018-09-01
  • 新时代 新篇章 聚焦2018湖北两会 2018-08-27
  • 信心持续攀升 预期比较乐观 2018-08-27
  • 552| 540| 526| 957| 137| 332| 302| 194| 434| 622| 914| 242| 854| 275| 342|